Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Este aviso describe cómo Pannal trata los datos personales que recibe a través de su sitio público (pannal.cl), en el marco de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. El portal de clientes (clientes.pannal.cl) es un sistema distinto y tiene su propio aviso.

Quién es responsable

Pannal, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen en este sitio. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el canal de contacto es mauricio@pannal.cl.

Qué datos recogemos

Este sitio es una página informativa: puedes recorrerla completa sin entregar ningún dato. Solo recogemos datos si decides escribirnos o agendar una reunión.

Cuándo	Qué	Para qué
Formulario de contacto	Nombre, email, y opcionalmente empresa y teléfono. Además, lo que escribas en el mensaje.	Responder tu consulta y, si corresponde, continuar la conversación comercial.
Formulario de contacto	Tu dirección IP y el momento del envío.	Distinguir envíos de personas de los automatizados. No se usa para perfilarte.
Agendamiento	Los datos que entregues en el calendario de Cal.com.	Coordinar la reunión. Los trata Cal.com como proveedor.

No pedimos datos sensibles, no compramos bases de datos para este sitio y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

En qué nos apoyamos para tratarlos

Tu solicitud. Si nos escribes, tratamos tus datos para responderte: es lo que pediste al enviar el formulario.
Interés legítimo. Mantener el sitio seguro y frenar el spam.
Tu consentimiento. Para cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria. Hoy no usamos ninguna; si eso cambia, se te preguntará antes.

Con quién los compartimos

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Se apoyan en proveedores que los tratan por encargo nuestro:

Cloudflare — alojamiento y protección del sitio.
Resend — envío del correo con tu mensaje a nuestro buzón.
Microsoft 365 — el buzón donde lo recibimos y desde donde te respondemos.
WhatsApp (Meta) — aviso interno al equipo de que llegó un mensaje nuevo, para responderte más rápido.
Cal.com — solo si agendas una reunión.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Las transferencias se hacen bajo los resguardos que exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes del formulario se conservan mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, para poder retomarla o dejar constancia de lo conversado. Después se eliminan. Si nos pides borrarlos antes, lo hacemos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, eliminación, oposición al tratamiento, la portabilidad y el bloqueo. Escribe a mauricio@pannal.cl indicando qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos legales. También puedes ejercerlos desde el botón «Mi Privacidad», abajo a la derecha.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Cookies

Qué se guarda en tu navegador y cómo controlarlo está en la política de cookies.

Documento informativo del sitio público de Pannal. Ante cualquier duda sobre su alcance, prima lo pactado en el contrato de servicios que corresponda. Si cambia el tratamiento de datos, este aviso se actualiza antes de aplicar el cambio.